Какие данные обрабатываем
Данные, которые вы вводите в EggPulse (ферма, птичники, корма, яйца, вакцинация, осмотры, финансы и связанные журналы, а также сведения профиля), обрабатываются на серверах EggPulse: хранение, синхронизация между устройствами, резервное копирование и расчёт показателей.
Локальная копия
На устройстве может оставаться локальная копия, чтобы работать без сети. При появлении связи изменения отправляются на сервер. Без сети часть функций может быть недоступна, пока данные не синхронизируются.
Данные аккаунта
При регистрации и входе (по email и паролю или через Google) мы обрабатываем адрес электронной почты, имя, если вы его указали, и идентификатор аккаунта. Для работы сервиса и защиты от злоупотреблений сервер хранит страну и язык, версию приложения и платформу, время последнего входа и IP-адрес последнего входа.
Фото и файлы
Фотографии осмотров и документов, которые вы добавляете сами, хранятся на сервере вместе с данными вашей фермы. Доступ к камере и галерее запрашивается только в момент добавления фото.
Уведомления
Для push-уведомлений мы храним токен устройства и часовой пояс. Доставка идёт через Firebase Cloud Messaging (Google).
ИИ-консультант
Ваш вопрос, история диалога и краткая сводка по ферме (например, вид птицы и ключевые показатели) отправляются в Google Gemini, чтобы сформировать ответ. Не отправляйте в чат сведения, которыми не хотите делиться. Журналы фермы целиком в консультанта не передаются. ИИ-подбор корма работает так же: ваш запрос словами, выбранное сырьё с настройками и полученный рецепт отправляются в Google Gemini; сам расчёт выполняет наш сервер.
Подписка
Покупка подписки проходит через Google Play. Мы получаем токен покупки, проверяем его в Google Play и храним статус и срок действия подписки. Данные банковской карты нам не передаются.
Реклама
В приложении могут показываться собственные спонсорские баннеры. Выбор баннера зависит от страны, вида птицы и размера хозяйства. Показы и клики учитываются только в сводной статистике по стране, дню и месту показа, без привязки к вашему аккаунту. Чтобы повторные клики не накручивали статистику, на два дня сохраняется необратимый хэш IP-адреса с солью дня; связать его с человеком нельзя. Сторонние рекламные сети и рекламный идентификатор устройства мы не используем.
Сбои приложения
При сбоях мы получаем технические отчёты через Firebase Crashlytics (Google): модель устройства, версия ОС и приложения, стек ошибки. Содержимое ваших журналов в отчёты не включается.
Статистика первого запуска
Пока на новом телефоне не появилась первая запись в журнале (но не дольше 14 дней), приложение отмечает шаги первого запуска: знакомство, вход, шаги создания фермы, первая запись. В отметке — шаг и время, способ входа и код ошибки входа, какое поле мастера не заполнено, выбранные из списков страна, вид птицы и направление, версия приложения и Android, язык и регион телефона. До входа отметки связаны только со случайным номером установки, после входа — с аккаунтом. Имени, почты, введённого вами текста, местоположения и IP-адреса в отметках нет. Мы смотрим по ним, на каком шаге новые фермеры бросают приложение. Отметки хранятся 180 дней и удаляются автоматически. Отключить: Профиль → Настройки → Данные и аккаунт → «Отправлять статистику использования».
Вспомогательные сервисы
Для вспомогательных функций (например, погода по выбранному городу через Open-Meteo) передаются название города или координаты запроса — не содержимое журналов фермы.
Передача данных
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Данные получают только поставщики, без которых сервис не работает: Google (вход, push, отчёты о сбоях, ИИ-консультант, Google Play) и Open-Meteo (погода). Доступ к серверу имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, необходимые для работы сервиса. Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS).
Обращения в поддержку
Когда вы пишете в поддержку, мы храним ваше сообщение, ответы в переписке и приложенные фото и PDF. Приложение добавляет к обращению технические сведения: версию приложения, платформу, язык и состояние синхронизации. Всё это используется только для того, чтобы разобраться с вашим вопросом. Закрытое обращение вместе со всей перепиской и вложениями удаляется автоматически и безвозвратно через 2 года после последнего сообщения или закрытия; если вы снова напишете в обращение, срок отсчитывается заново. Открытые обращения не удаляются, пока не разобраны. При удалении аккаунта переписка удаляется сразу, без ожидания срока.
Команда фермы
Если вы приглашаете сотрудников, мы храним адрес электронной почты приглашённого, его роль и статус приглашения и отправляем ему письмо-приглашение. Участники видят данные фермы в рамках своей роли, а в записях указано имя сотрудника, который их внёс. Если сотрудник удалит свой аккаунт, ферма и её записи остаются у фермы.
Сброс данных и восстановление
Если вы сбрасываете данные в приложении, мы не удаляем их сразу: копия сброшенных данных хранится на сервере ещё 30 дней, и в этот срок вы можете восстановить её. Пока копия хранится, она остаётся защищённой так же, как остальные данные аккаунта, и не используется ни для чего, кроме восстановления. По истечении 30 дней копия удаляется автоматически и безвозвратно, после этого восстановить данные нельзя. Если вы удалите аккаунт раньше, копия удаляется вместе с ним.
Удаление данных
При удалении данных в приложении они удаляются навсегда: без 30-дневного срока хранения и без возможности восстановления. Приложение возвращается к заводским настройкам, как после первой установки. Технические резервные копии всей базы, которые мы делаем ежедневно и перед обновлениями сервиса, хранятся до 12 месяцев и затем удаляются автоматически; до этого срока они могут содержать эти данные. Они служат только для аварийного восстановления сервиса и не используются, чтобы вернуть вам удалённые данные.
Исправление и удаление
Вы можете исправить данные в приложении. Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Данные и аккаунт» → «Удалить аккаунт». Если приложения уже нет на телефоне, действуйте по инструкции на странице «Удаление аккаунта и данных» или напишите на app@eggpulse.com. Очистка хранилища на телефоне удаляет только локальную копию и не удаляет данные на сервере.
Контакты
Вопросы о данных: app@eggpulse.com.
What we process
Data you enter in EggPulse (farm, houses, feed, eggs, vaccination, inspections, finance and related journals, plus profile details) is processed on EggPulse servers: storage, sync across devices, backup and metrics.
Local copy
A local copy may stay on your device so you can work offline. When a connection is available, changes are sent to the server. Some features may be unavailable offline until data is synced.
Account data
When you sign up or sign in (with email and password, or with Google) we process your email address, your name if you provide it, and an account identifier. To run the service and prevent abuse, the server also stores your country and language, app version and platform, last sign-in time and the IP address of the last sign-in.
Photos and files
Photos of inspections and documents that you add yourself are stored on the server together with your farm data. Camera and gallery access is requested only when you add a photo.
Notifications
For push notifications we store your device token and time zone. Delivery uses Firebase Cloud Messaging (Google).
AI consultant
Your question, the conversation history and a short summary of your farm (for example bird species and key figures) are sent to Google Gemini to generate a reply. Do not put information in the chat that you do not want to share. Your full farm journals are not sent to the consultant. AI feed formulation works the same way: your request in words, the selected feed ingredients with their settings and the resulting recipe are sent to Google Gemini; the calculation itself runs on our server.
Subscription
Subscriptions are purchased through Google Play. We receive the purchase token, verify it with Google Play and store the subscription status and expiry. We never receive your payment card details.
Advertising
The app may show our own sponsor banners. Banner selection depends on country, bird species and farm size. Impressions and clicks are counted only in aggregate statistics by country, day and placement, and are not linked to your account. To stop repeated clicks inflating the statistics, we keep a one-way hash of the IP address, salted per day, for two days; it cannot be linked to a person. We do not use third-party ad networks or the device advertising ID.
App crashes
When the app crashes we receive technical reports through Firebase Crashlytics (Google): device model, OS and app version, and the error stack trace. The content of your journals is not included in reports.
First-launch statistics
Until a new phone has its first journal record (but no longer than 14 days), the app marks the steps of the first launch: introduction, sign-in, farm setup steps, first record. Each mark contains the step and time, the sign-in method and sign-in error code, which setup field was left empty, the country, bird species and production type picked from lists, the app and Android version, and the phone language and region. Before sign-in the marks are linked only to a random installation number, after sign-in to your account. The marks contain no name, email, text you typed, location or IP address. We use them to see at which step new farmers give up. Marks are kept for 180 days and deleted automatically. To turn this off: Profile → Settings → Data & account → “Send usage statistics”.
Helper services
Helper features (for example weather for the selected city via Open-Meteo) may send a city name or geocode query — not your farm journals.
Sharing
We do not sell personal data or share it with third parties for advertising. Data is received only by providers the service cannot run without: Google (sign-in, push, crash reports, AI consultant, Google Play) and Open-Meteo (weather). Server access is limited to authorized staff and contractors needed to run the service. Data is transmitted over a secure connection (HTTPS).
Support requests
When you contact support, we store your message, the replies in the conversation and any photos or PDFs you attach. The app adds technical details to the request: app version, platform, language and sync status. All of this is used only to resolve your question. A closed request, together with the whole conversation and its attachments, is deleted automatically and permanently 2 years after the last message or after it was closed; if you write in the request again, the period starts over. Open requests are not deleted until they are resolved. When you delete your account, the conversation is deleted right away, without waiting for this period.
Farm team
If you invite employees, we store the invitee's email address, role and invitation status, and send them an invitation email. Members see the farm data their role allows, and records show the name of the employee who made them. If an employee deletes their own account, the farm and its records stay with the farm.
Data reset and recovery
When you reset your data in the app, we do not erase it immediately: a copy of the reset data is kept on the server for another 30 days, and during that period you can restore it. While the copy is kept, it is protected in the same way as the rest of your account data and is not used for anything other than restoring it. After 30 days the copy is deleted automatically and permanently, and the data can no longer be restored. If you delete your account earlier, the copy is deleted along with it.
Data deletion
When you delete your data in the app, it is deleted permanently: there is no 30-day retention period and no way to restore it. The app returns to factory settings, as after a fresh install. Technical backups of the whole database that we make daily and before service updates are kept for up to 12 months and then deleted automatically; until then they may contain this data. They are used only for disaster recovery of the service and not to give deleted data back to you.
Correction and deletion
You can correct data in the app. You can delete your account in the app: Profile → Settings → Data & account → Delete account. If the app is no longer on your phone, follow the instructions on the Delete Account & Data page or email app@eggpulse.com. Clearing app storage on the phone removes only the local copy and does not delete data on the server.
Contact
Questions about your data: app@eggpulse.com.
Qué datos procesamos
Los datos que ingresas en EggPulse (granja, galpones, alimento, huevos, vacunación, revisiones, finanzas y los registros relacionados, además de los datos de tu perfil) se procesan en los servidores de EggPulse: almacenamiento, sincronización entre dispositivos, copias de seguridad y cálculo de indicadores.
Copia local
En tu dispositivo puede quedar una copia local para que puedas trabajar sin conexión. Cuando hay conexión, los cambios se envían al servidor. Algunas funciones pueden no estar disponibles sin conexión hasta que los datos se sincronicen.
Datos de la cuenta
Cuando te registras o inicias sesión (con correo y contraseña, o con Google) procesamos tu dirección de correo, tu nombre si lo indicas y un identificador de cuenta. Para que el servicio funcione y para prevenir abusos, el servidor también guarda tu país e idioma, la versión de la app y la plataforma, la hora del último inicio de sesión y la dirección IP de ese inicio.
Fotos y archivos
Las fotos de revisiones y documentos que agregas tú mismo se guardan en el servidor junto con los datos de tu granja. El acceso a la cámara y a la galería se pide solo cuando agregas una foto.
Notificaciones
Para las notificaciones push guardamos el token de tu dispositivo y tu zona horaria. La entrega se hace mediante Firebase Cloud Messaging (Google).
Asesor de IA
Tu pregunta, el historial de la conversación y un breve resumen de tu granja (por ejemplo, la especie de ave y los indicadores clave) se envían a Google Gemini para generar la respuesta. No pongas en el chat información que no quieras compartir. Tus registros completos no se envían al asesor. La formulación de alimento con IA funciona igual: tu pedido en palabras, los ingredientes elegidos con su configuración y la fórmula resultante se envían a Google Gemini; el cálculo en sí lo hace nuestro servidor.
Suscripción
Las suscripciones se compran a través de Google Play. Recibimos el token de compra, lo verificamos con Google Play y guardamos el estado y la fecha de vencimiento de la suscripción. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta de pago.
Publicidad
La app puede mostrar nuestros propios banners de patrocinadores. La selección depende del país, la especie de ave y el tamaño de la granja. Las impresiones y los clics se cuentan solo en estadísticas agregadas por país, día y ubicación, y no se vinculan a tu cuenta. Para que los clics repetidos no inflen las estadísticas, guardamos durante dos días un hash irreversible de la dirección IP, con una sal que cambia cada día; no se puede vincular a una persona. No usamos redes publicitarias de terceros ni el identificador publicitario del dispositivo.
Fallos de la app
Cuando la app falla, recibimos informes técnicos a través de Firebase Crashlytics (Google): modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y de la app, y el registro del error. El contenido de tus registros no se incluye en los informes.
Estadísticas del primer inicio
Hasta que un teléfono nuevo tenga su primer registro en el diario (y no más de 14 días), la app marca los pasos del primer inicio: presentación, inicio de sesión, pasos de configuración de la granja, primer registro. Cada marca contiene el paso y la hora, el método de inicio de sesión y el código de error al iniciar sesión, qué campo de la configuración quedó vacío, el país, la especie de ave y el tipo de producción elegidos de las listas, la versión de la app y de Android, y el idioma y la región del teléfono. Antes de iniciar sesión, las marcas se vinculan solo con un número de instalación aleatorio; después, con tu cuenta. Las marcas no contienen nombre, correo, texto que hayas escrito, ubicación ni dirección IP. Las usamos para ver en qué paso abandonan los nuevos avicultores. Se conservan 180 días y se eliminan automáticamente. Para desactivarlo: Perfil → Configuración → Datos y cuenta → “Enviar estadísticas de uso”.
Servicios auxiliares
Las funciones auxiliares (por ejemplo, el clima de la ciudad elegida mediante Open-Meteo) pueden enviar el nombre de una ciudad o una consulta de geocodificación, no tus registros de la granja.
Compartir datos
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Los datos los reciben solo los proveedores sin los cuales el servicio no puede funcionar: Google (inicio de sesión, notificaciones push, informes de fallos, asesor de IA, Google Play) y Open-Meteo (clima). El acceso al servidor está limitado al personal y los contratistas autorizados que el servicio necesita. Los datos se transmiten por una conexión segura (HTTPS).
Solicitudes de soporte
Cuando contactas a soporte, guardamos tu mensaje, las respuestas de la conversación y las fotos o PDF que adjuntes. La app agrega detalles técnicos a la solicitud: versión de la app, plataforma, idioma y estado de la sincronización. Todo esto se usa solo para resolver tu consulta. Una solicitud cerrada, junto con toda la conversación y sus adjuntos, se elimina de forma automática y permanente 2 años después del último mensaje o de su cierre; si vuelves a escribir en la solicitud, el plazo se reinicia. Las solicitudes abiertas no se eliminan hasta resolverse. Si eliminas tu cuenta, la conversación se elimina de inmediato, sin esperar ese plazo.
Equipo de la granja
Si invitas a trabajadores, guardamos el correo de la persona invitada, su rol y el estado de la invitación, y le enviamos un correo de invitación. Los miembros ven los datos de la granja que su rol permite, y los registros muestran el nombre del trabajador que los hizo. Si un trabajador elimina su propia cuenta, la granja y sus registros se quedan en la granja.
Restablecimiento y recuperación de datos
Cuando restableces tus datos en la app, no los borramos de inmediato: una copia de los datos restablecidos se guarda en el servidor durante 30 días más, y en ese plazo puedes restaurarla. Mientras se conserva, la copia está protegida igual que el resto de los datos de tu cuenta y no se usa para nada más que restaurarla. Pasados los 30 días, la copia se elimina de forma automática y permanente, y los datos ya no se pueden restaurar. Si eliminas tu cuenta antes, la copia se elimina junto con ella.
Eliminación de datos
Cuando eliminas tus datos en la app, se eliminan de forma permanente: no hay plazo de 30 días ni forma de restaurarlos. La app vuelve a la configuración de fábrica, como después de una instalación nueva. Las copias técnicas de toda la base de datos, que hacemos a diario y antes de las actualizaciones del servicio, se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan automáticamente; hasta entonces pueden contener estos datos. Se usan solo para recuperar el servicio ante una falla grave y no para devolverte datos eliminados.
Corrección y eliminación
Puedes corregir los datos en la app. Puedes eliminar tu cuenta en la app: Perfil → Configuración → Datos y cuenta → Eliminar cuenta. Si la app ya no está en tu teléfono, sigue las instrucciones de la página Eliminar cuenta y datos o escribe a app@eggpulse.com. Borrar el almacenamiento de la app en el teléfono elimina solo la copia local y no borra los datos del servidor.
Contacto
Preguntas sobre tus datos: app@eggpulse.com.
ما الذي نعالجه
تُعالَج البيانات التي تُدخلها في EggPulse (المزرعة والعنابر والأعلاف والبيض والتحصين والفحوصات والمالية والسجلات المرتبطة بها، إضافة إلى بيانات ملفك الشخصي) على خوادم EggPulse: التخزين والمزامنة بين الأجهزة والنسخ الاحتياطي وحساب المؤشرات.
النسخة المحلية
قد تبقى نسخة محلية على جهازك لتتمكن من العمل دون اتصال. وعند توفر الاتصال تُرسَل التغييرات إلى الخادم. وقد لا تتوفر بعض الميزات دون اتصال إلى أن تتم مزامنة البيانات.
بيانات الحساب
عند التسجيل أو تسجيل الدخول (بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Google) نعالج عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك إن ذكرته، ومعرّف الحساب. ولتشغيل الخدمة ومنع إساءة استخدامها، يحفظ الخادم أيضًا بلدك ولغتك، وإصدار التطبيق والمنصة، ووقت آخر تسجيل دخول وعنوان IP الخاص به.
الصور والملفات
تُحفظ صور الفحوصات والمستندات التي تضيفها بنفسك على الخادم مع بيانات مزرعتك. ولا يُطلب الوصول إلى الكاميرا والمعرض إلا عند إضافة صورة.
الإشعارات
من أجل الإشعارات الفورية نحفظ رمز جهازك ومنطقتك الزمنية. ويتم التسليم عبر Firebase Cloud Messaging (Google).
المستشار الذكي
يُرسَل سؤالك وسجل المحادثة وملخص قصير عن مزرعتك (مثل نوع الطيور والمؤشرات الرئيسية) إلى Google Gemini لإعداد الرد. لا تكتب في المحادثة معلومات لا ترغب في مشاركتها. ولا تُرسَل سجلات مزرعتك كاملة إلى المستشار. ويعمل تركيب الأعلاف بالذكاء الاصطناعي بالطريقة نفسها: يُرسَل طلبك المكتوب والمكونات المختارة بإعداداتها والتركيبة الناتجة إلى Google Gemini، أما الحساب نفسه فيجري على خادمنا.
الاشتراك
تُشترى الاشتراكات عبر Google Play. نتلقى رمز الشراء، ونتحقق منه لدى Google Play، ونحفظ حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه. ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.
الإعلانات
قد يعرض التطبيق لافتات الرعاة الخاصة بنا. ويعتمد اختيار اللافتة على البلد ونوع الطيور وحجم المزرعة. وتُحتسب مرات الظهور والنقرات في إحصاءات مجمّعة فقط حسب البلد واليوم والموضع، ولا تُربط بحسابك. ولكي لا تضخّم النقرات المتكررة الإحصاءات، نحتفظ لمدة يومين ببصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP مع قيمة عشوائية تتغير يوميًا؛ ولا يمكن ربطها بشخص. ولا نستخدم شبكات إعلانية خارجية ولا معرّف الإعلانات الخاص بالجهاز.
أعطال التطبيق
عند تعطل التطبيق نتلقى تقارير تقنية عبر Firebase Crashlytics (Google): طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق، وتتبّع الخطأ. ولا يُدرج محتوى سجلاتك في التقارير.
إحصاءات التشغيل الأول
إلى أن يحتوي الهاتف الجديد على أول قيد في السجل (ولمدة لا تتجاوز 14 يومًا)، يسجّل التطبيق خطوات التشغيل الأول: التعريف، وتسجيل الدخول، وخطوات إعداد المزرعة، وأول قيد. وتتضمن كل علامة الخطوة ووقتها، وطريقة تسجيل الدخول ورمز خطأ تسجيل الدخول، والحقل الذي تُرك فارغًا في الإعداد، والبلد ونوع الطيور ونوع الإنتاج المختارة من القوائم، وإصدار التطبيق وAndroid، ولغة الهاتف ومنطقته. وقبل تسجيل الدخول ترتبط العلامات برقم تثبيت عشوائي فقط، وبعده بحسابك. ولا تحتوي العلامات على اسم أو بريد إلكتروني أو نص كتبته أو موقع أو عنوان IP. ونستخدمها لمعرفة الخطوة التي يتوقف عندها المربّون الجدد. وتُحفظ 180 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. لإيقافها: الملف الشخصي ← الإعدادات ← البيانات والحساب ← «إرسال إحصاءات الاستخدام».
الخدمات المساعدة
قد ترسل الميزات المساعدة (مثل الطقس للمدينة المختارة عبر Open-Meteo) اسم مدينة أو استعلامًا جغرافيًا، وليس سجلات مزرعتك.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ولا يتلقى البيانات إلا المزوّدون الذين لا تعمل الخدمة بدونهم: Google (تسجيل الدخول والإشعارات وتقارير الأعطال والمستشار الذكي وGoogle Play) وOpen-Meteo (الطقس). ويقتصر الوصول إلى الخادم على الموظفين والمتعاقدين المخوّلين اللازمين لتشغيل الخدمة. وتُنقل البيانات عبر اتصال آمن (HTTPS).
طلبات الدعم
عند تواصلك مع الدعم نحفظ رسالتك والردود في المحادثة وأي صور أو ملفات PDF ترفقها. ويضيف التطبيق إلى الطلب تفاصيل تقنية: إصدار التطبيق والمنصة واللغة وحالة المزامنة. ويُستخدم كل ذلك لحل استفسارك فقط. ويُحذف الطلب المغلق مع المحادثة كاملة ومرفقاتها تلقائيًا ونهائيًا بعد سنتين من آخر رسالة أو من إغلاقه؛ وإذا كتبت في الطلب مجددًا تبدأ المدة من جديد. ولا تُحذف الطلبات المفتوحة حتى تُحل. وعند حذف حسابك تُحذف المحادثة فورًا دون انتظار هذه المدة.
فريق المزرعة
إذا دعوت موظفين، نحفظ البريد الإلكتروني للمدعو ودوره وحالة الدعوة، ونرسل إليه رسالة دعوة. ويرى الأعضاء بيانات المزرعة التي يسمح بها دورهم، وتُظهر السجلات اسم الموظف الذي أدخلها. وإذا حذف الموظف حسابه، تبقى المزرعة وسجلاتها للمزرعة.
إعادة ضبط البيانات واستعادتها
عند إعادة ضبط بياناتك في التطبيق لا نمحوها فورًا: تُحفظ نسخة من البيانات المُعاد ضبطها على الخادم لمدة 30 يومًا أخرى، ويمكنك خلالها استعادتها. وطوال مدة حفظها تكون النسخة محمية مثل بقية بيانات حسابك، ولا تُستخدم إلا لاستعادتها. وبعد 30 يومًا تُحذف النسخة تلقائيًا ونهائيًا، ولا يعود بالإمكان استعادة البيانات. وإذا حذفت حسابك قبل ذلك، تُحذف النسخة معه.
حذف البيانات
عند حذف بياناتك في التطبيق تُحذف نهائيًا: لا توجد مهلة الثلاثين يومًا ولا إمكانية للاستعادة. ويعود التطبيق إلى إعدادات المصنع كما بعد تثبيت جديد. أما النسخ الاحتياطية التقنية لقاعدة البيانات كاملة، التي نجريها يوميًا وقبل تحديثات الخدمة، فتُحفظ حتى 12 شهرًا ثم تُحذف تلقائيًا؛ وحتى ذلك الحين قد تحتوي على هذه البيانات. ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة عند الأعطال الجسيمة، وليس لإعادة البيانات المحذوفة إليك.
التصحيح والحذف
يمكنك تصحيح البيانات في التطبيق. ويمكنك حذف حسابك في التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← البيانات والحساب ← حذف الحساب. وإذا لم يعد التطبيق على هاتفك، فاتبع التعليمات في صفحة حذف الحساب والبيانات أو راسلنا على app@eggpulse.com. ومسح بيانات التطبيق على الهاتف يزيل النسخة المحلية فقط، ولا يحذف البيانات على الخادم.
التواصل
للأسئلة المتعلقة ببياناتك: app@eggpulse.com.
ข้อมูลที่เราประมวลผล
ข้อมูลที่คุณกรอกใน EggPulse (ฟาร์ม โรงเรือน อาหาร ไข่ การทำวัคซีน การตรวจฝูง การเงิน และบันทึกที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลโปรไฟล์) จะถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ EggPulse ได้แก่ การจัดเก็บ การซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ การสำรองข้อมูล และการคำนวณตัวชี้วัด
สำเนาในเครื่อง
อาจมีสำเนาข้อมูลเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทำงานได้แบบออฟไลน์ เมื่อมีการเชื่อมต่อ การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ บางฟีเจอร์อาจใช้ไม่ได้ขณะออฟไลน์จนกว่าข้อมูลจะซิงค์เสร็จ
ข้อมูลบัญชี
เมื่อคุณสมัครหรือเข้าสู่ระบบ (ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือด้วย Google) เราจะประมวลผลที่อยู่อีเมล ชื่อของคุณหากระบุไว้ และรหัสประจำบัญชี เพื่อให้บริการทำงานและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เซิร์ฟเวอร์ยังเก็บประเทศและภาษา เวอร์ชันแอปและแพลตฟอร์ม เวลาเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด และที่อยู่ IP ของการเข้าสู่ระบบครั้งนั้น
รูปภาพและไฟล์
รูปภาพการตรวจฝูงและเอกสารที่คุณเพิ่มเองจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์พร้อมข้อมูลฟาร์มของคุณ เราจะขอสิทธิ์เข้าถึงกล้องและคลังภาพเฉพาะเมื่อคุณเพิ่มรูปภาพเท่านั้น
การแจ้งเตือน
สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช เราเก็บโทเค็นของอุปกรณ์และเขตเวลาของคุณ การส่งการแจ้งเตือนใช้ Firebase Cloud Messaging (Google)
ผู้ช่วย AI
คำถามของคุณ ประวัติการสนทนา และข้อมูลสรุปสั้น ๆ ของฟาร์ม (เช่น ชนิดสัตว์ปีกและตัวชี้วัดหลัก) จะถูกส่งไปยัง Google Gemini เพื่อสร้างคำตอบ อย่าใส่ข้อมูลที่คุณไม่ต้องการเปิดเผยลงในแชท บันทึกฟาร์มทั้งหมดจะไม่ถูกส่งให้ผู้ช่วย การคำนวณสูตรอาหารด้วย AI ทำงานแบบเดียวกัน: คำขอที่คุณพิมพ์ วัตถุดิบที่เลือกพร้อมการตั้งค่า และสูตรที่ได้จะถูกส่งไปยัง Google Gemini ส่วนการคำนวณจริงทำบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิกซื้อผ่าน Google Play เราได้รับโทเค็นการซื้อ ตรวจสอบกับ Google Play และเก็บสถานะกับวันหมดอายุของการสมัครสมาชิก เราไม่เคยได้รับข้อมูลบัตรชำระเงินของคุณ
โฆษณา
แอปอาจแสดงแบนเนอร์ผู้สนับสนุนของเราเอง การเลือกแบนเนอร์ขึ้นอยู่กับประเทศ ชนิดสัตว์ปีก และขนาดฟาร์ม จำนวนการแสดงผลและการคลิกนับเฉพาะในสถิติรวมตามประเทศ วัน และตำแหน่ง และไม่ผูกกับบัญชีของคุณ เพื่อไม่ให้การคลิกซ้ำทำให้สถิติสูงเกินจริง เราเก็บค่าแฮชแบบย้อนกลับไม่ได้ของที่อยู่ IP ซึ่งใส่ค่าสุ่มที่เปลี่ยนทุกวัน ไว้เป็นเวลาสองวัน และไม่สามารถเชื่อมโยงกับตัวบุคคลได้ เราไม่ใช้เครือข่ายโฆษณาของบุคคลภายนอกและไม่ใช้รหัสโฆษณาของอุปกรณ์
แอปขัดข้อง
เมื่อแอปขัดข้อง เราจะได้รับรายงานทางเทคนิคผ่าน Firebase Crashlytics (Google): รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและแอป และรายละเอียดข้อผิดพลาด เนื้อหาบันทึกของคุณจะไม่รวมอยู่ในรายงาน
สถิติการเปิดใช้งานครั้งแรก
จนกว่าโทรศัพท์เครื่องใหม่จะมีบันทึกแรกในสมุดบันทึก (แต่ไม่เกิน 14 วัน) แอปจะบันทึกขั้นตอนการเปิดใช้งานครั้งแรก ได้แก่ การแนะนำ การเข้าสู่ระบบ ขั้นตอนการตั้งค่าฟาร์ม และบันทึกแรก แต่ละรายการประกอบด้วยขั้นตอนและเวลา วิธีเข้าสู่ระบบและรหัสข้อผิดพลาด ช่องที่ยังเว้นว่างในการตั้งค่า ประเทศ ชนิดสัตว์ปีกและประเภทการผลิตที่เลือกจากรายการ เวอร์ชันแอปและ Android รวมถึงภาษาและภูมิภาคของโทรศัพท์ ก่อนเข้าสู่ระบบ รายการจะผูกกับหมายเลขการติดตั้งแบบสุ่มเท่านั้น หลังเข้าสู่ระบบจะผูกกับบัญชีของคุณ รายการเหล่านี้ไม่มีชื่อ อีเมล ข้อความที่คุณพิมพ์ ตำแหน่ง หรือที่อยู่ IP เราใช้เพื่อดูว่าเกษตรกรรายใหม่หยุดใช้งานที่ขั้นตอนใด ข้อมูลจะเก็บไว้ 180 วันแล้วลบโดยอัตโนมัติ หากต้องการปิด: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → ข้อมูลและบัญชี → “ส่งสถิติการใช้งาน”
บริการเสริม
ฟีเจอร์เสริม (เช่น สภาพอากาศของเมืองที่เลือกผ่าน Open-Meteo) อาจส่งชื่อเมืองหรือคำค้นหาพิกัด ไม่ใช่บันทึกฟาร์มของคุณ
การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ส่งต่อให้บุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณา ข้อมูลจะส่งให้เฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการเท่านั้น ได้แก่ Google (การเข้าสู่ระบบ การแจ้งเตือน รายงานข้อขัดข้อง ผู้ช่วย AI และ Google Play) และ Open-Meteo (สภาพอากาศ) การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์จำกัดเฉพาะพนักงานและผู้รับจ้างที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (HTTPS)
คำขอถึงฝ่ายสนับสนุน
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน เราจะเก็บข้อความของคุณ คำตอบในการสนทนา และรูปภาพหรือไฟล์ PDF ที่แนบมา แอปจะเพิ่มรายละเอียดทางเทคนิคลงในคำขอ ได้แก่ เวอร์ชันแอป แพลตฟอร์ม ภาษา และสถานะการซิงค์ ข้อมูลทั้งหมดนี้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณเท่านั้น คำขอที่ปิดแล้วพร้อมการสนทนาและไฟล์แนบทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติและถาวรเมื่อครบ 2 ปีหลังข้อความล่าสุดหรือหลังปิดคำขอ หากคุณเขียนในคำขอนั้นอีก ระยะเวลาจะเริ่มนับใหม่ คำขอที่ยังเปิดอยู่จะไม่ถูกลบจนกว่าจะได้รับการแก้ไข เมื่อคุณลบบัญชี การสนทนาจะถูกลบทันทีโดยไม่ต้องรอระยะเวลานี้
ทีมงานฟาร์ม
หากคุณเชิญพนักงาน เราจะเก็บอีเมลของผู้ได้รับเชิญ บทบาท และสถานะคำเชิญ และส่งอีเมลเชิญไปให้ สมาชิกจะเห็นข้อมูลฟาร์มตามที่บทบาทของตนอนุญาต และบันทึกจะแสดงชื่อพนักงานที่เป็นผู้บันทึก หากพนักงานลบบัญชีของตนเอง ฟาร์มและบันทึกจะยังคงอยู่กับฟาร์ม
การรีเซ็ตและกู้คืนข้อมูล
เมื่อคุณรีเซ็ตข้อมูลในแอป เราจะไม่ลบทันที: สำเนาของข้อมูลที่ถูกรีเซ็ตจะเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์อีก 30 วัน และคุณสามารถกู้คืนได้ในช่วงเวลานั้น ระหว่างที่เก็บไว้ สำเนาจะได้รับการปกป้องเช่นเดียวกับข้อมูลอื่นในบัญชีของคุณ และไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการอื่นนอกจากการกู้คืน เมื่อครบ 30 วัน สำเนาจะถูกลบโดยอัตโนมัติและถาวร และไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้อีก หากคุณลบบัญชีก่อนหน้านั้น สำเนาจะถูกลบไปพร้อมกัน
การลบข้อมูล
เมื่อคุณลบข้อมูลในแอป ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร: ไม่มีระยะเวลาเก็บ 30 วันและไม่สามารถกู้คืนได้ แอปจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเหมือนเพิ่งติดตั้งใหม่ ข้อมูลสำรองทางเทคนิคของฐานข้อมูลทั้งหมด ซึ่งเราทำทุกวันและก่อนการอัปเดตบริการ จะเก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนแล้วลบโดยอัตโนมัติ จนกว่าจะถึงตอนนั้นอาจยังมีข้อมูลนี้อยู่ ข้อมูลสำรองเหล่านี้ใช้เพื่อกู้คืนบริการเมื่อเกิดเหตุขัดข้องร้ายแรงเท่านั้น ไม่ได้ใช้เพื่อคืนข้อมูลที่ลบไปแล้วให้คุณ
การแก้ไขและการลบ
คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในแอปได้ และลบบัญชีในแอปได้ที่: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → ข้อมูลและบัญชี → ลบบัญชี หากแอปไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำในหน้า การลบบัญชีและข้อมูล หรืออีเมลมาที่ app@eggpulse.com การล้างพื้นที่จัดเก็บของแอปในโทรศัพท์จะลบเฉพาะสำเนาในเครื่อง และไม่ลบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์
ติดต่อ
คำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: app@eggpulse.com
Dữ liệu chúng tôi xử lý
Dữ liệu bạn nhập vào EggPulse (trang trại, chuồng, thức ăn, trứng, tiêm phòng, kiểm tra đàn, tài chính và các sổ ghi chép liên quan, cùng thông tin hồ sơ) được xử lý trên máy chủ của EggPulse: lưu trữ, đồng bộ giữa các thiết bị, sao lưu và tính toán chỉ số.
Bản sao trên thiết bị
Một bản sao có thể được giữ trên thiết bị để bạn làm việc khi không có mạng. Khi có kết nối, các thay đổi được gửi lên máy chủ. Một số tính năng có thể không dùng được khi ngoại tuyến cho đến khi dữ liệu được đồng bộ.
Dữ liệu tài khoản
Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập (bằng email và mật khẩu, hoặc bằng Google), chúng tôi xử lý địa chỉ email, tên của bạn nếu bạn cung cấp và mã định danh tài khoản. Để vận hành dịch vụ và chống lạm dụng, máy chủ còn lưu quốc gia và ngôn ngữ, phiên bản ứng dụng và nền tảng, thời điểm và địa chỉ IP của lần đăng nhập gần nhất.
Ảnh và tệp
Ảnh kiểm tra đàn và tài liệu do bạn tự thêm được lưu trên máy chủ cùng dữ liệu trang trại. Quyền truy cập máy ảnh và thư viện ảnh chỉ được yêu cầu khi bạn thêm ảnh.
Thông báo
Để gửi thông báo đẩy, chúng tôi lưu mã thiết bị và múi giờ của bạn. Thông báo được gửi qua Firebase Cloud Messaging (Google).
Trợ lý AI
Câu hỏi của bạn, lịch sử trò chuyện và bản tóm tắt ngắn về trang trại (ví dụ loài gia cầm và các chỉ số chính) được gửi đến Google Gemini để tạo câu trả lời. Đừng đưa vào trò chuyện những thông tin bạn không muốn chia sẻ. Toàn bộ sổ ghi chép trang trại không được gửi cho trợ lý. Tính năng phối trộn thức ăn bằng AI hoạt động tương tự: yêu cầu bằng lời của bạn, các nguyên liệu đã chọn cùng thiết lập và công thức thu được được gửi đến Google Gemini; còn phép tính được thực hiện trên máy chủ của chúng tôi.
Gói đăng ký
Gói đăng ký được mua qua Google Play. Chúng tôi nhận mã giao dịch, xác minh với Google Play và lưu trạng thái cùng ngày hết hạn của gói. Chúng tôi không bao giờ nhận thông tin thẻ thanh toán của bạn.
Quảng cáo
Ứng dụng có thể hiển thị banner nhà tài trợ của chính chúng tôi. Banner được chọn theo quốc gia, loài gia cầm và quy mô trang trại. Lượt hiển thị và lượt nhấp chỉ được tính trong thống kê tổng hợp theo quốc gia, ngày và vị trí, không gắn với tài khoản của bạn. Để lượt nhấp lặp lại không làm sai lệch thống kê, chúng tôi giữ trong hai ngày một giá trị băm không thể đảo ngược của địa chỉ IP, kèm chuỗi ngẫu nhiên thay đổi mỗi ngày; giá trị này không thể liên kết với một người cụ thể. Chúng tôi không dùng mạng quảng cáo bên thứ ba hay mã quảng cáo của thiết bị.
Sự cố ứng dụng
Khi ứng dụng gặp sự cố, chúng tôi nhận báo cáo kỹ thuật qua Firebase Crashlytics (Google): kiểu máy, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng, và chi tiết lỗi. Nội dung sổ ghi chép của bạn không có trong báo cáo.
Thống kê lần khởi động đầu tiên
Cho đến khi điện thoại mới có ghi chép đầu tiên trong sổ (nhưng không quá 14 ngày), ứng dụng đánh dấu các bước của lần khởi động đầu tiên: giới thiệu, đăng nhập, các bước thiết lập trang trại, ghi chép đầu tiên. Mỗi đánh dấu gồm bước và thời gian, cách đăng nhập và mã lỗi đăng nhập, ô thiết lập nào còn trống, quốc gia, loài gia cầm và hướng sản xuất chọn từ danh sách, phiên bản ứng dụng và Android, ngôn ngữ và khu vực của điện thoại. Trước khi đăng nhập, các đánh dấu chỉ gắn với một số cài đặt ngẫu nhiên; sau khi đăng nhập thì gắn với tài khoản của bạn. Các đánh dấu không chứa tên, email, nội dung bạn gõ, vị trí hay địa chỉ IP. Chúng tôi dùng chúng để biết người chăn nuôi mới dừng lại ở bước nào. Dữ liệu được giữ 180 ngày rồi tự động xóa. Để tắt: Hồ sơ → Cài đặt → Dữ liệu & tài khoản → “Gửi thống kê sử dụng”.
Dịch vụ hỗ trợ
Các tính năng phụ (ví dụ thời tiết của thành phố đã chọn qua Open-Meteo) có thể gửi tên thành phố hoặc truy vấn định vị — không phải sổ ghi chép trang trại của bạn.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các nhà cung cấp mà dịch vụ không thể thiếu: Google (đăng nhập, thông báo đẩy, báo cáo sự cố, trợ lý AI, Google Play) và Open-Meteo (thời tiết). Quyền truy cập máy chủ chỉ dành cho nhân viên và nhà thầu được ủy quyền cần thiết cho việc vận hành dịch vụ. Dữ liệu được truyền qua kết nối an toàn (HTTPS).
Yêu cầu hỗ trợ
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi lưu tin nhắn của bạn, các câu trả lời trong cuộc trò chuyện và mọi ảnh hoặc tệp PDF bạn đính kèm. Ứng dụng thêm thông tin kỹ thuật vào yêu cầu: phiên bản ứng dụng, nền tảng, ngôn ngữ và trạng thái đồng bộ. Tất cả chỉ được dùng để giải quyết câu hỏi của bạn. Yêu cầu đã đóng, cùng toàn bộ cuộc trò chuyện và tệp đính kèm, được xóa tự động và vĩnh viễn sau 2 năm kể từ tin nhắn cuối cùng hoặc từ khi đóng; nếu bạn viết lại trong yêu cầu đó, thời hạn được tính lại từ đầu. Yêu cầu đang mở không bị xóa cho đến khi được giải quyết. Khi bạn xóa tài khoản, cuộc trò chuyện bị xóa ngay mà không chờ thời hạn này.
Nhóm làm việc của trang trại
Nếu bạn mời nhân viên, chúng tôi lưu email của người được mời, vai trò và trạng thái lời mời, và gửi email mời cho họ. Thành viên thấy dữ liệu trang trại mà vai trò của họ cho phép, và các ghi chép hiển thị tên nhân viên đã tạo ra chúng. Nếu nhân viên xóa tài khoản của mình, trang trại và các ghi chép vẫn thuộc về trang trại.
Đặt lại và khôi phục dữ liệu
Khi bạn đặt lại dữ liệu trong ứng dụng, chúng tôi không xóa ngay: một bản sao của dữ liệu đã đặt lại được giữ trên máy chủ thêm 30 ngày, và trong thời gian đó bạn có thể khôi phục. Trong thời gian lưu giữ, bản sao được bảo vệ như các dữ liệu khác của tài khoản và không được dùng vào việc gì ngoài khôi phục. Sau 30 ngày, bản sao bị xóa tự động và vĩnh viễn, và dữ liệu không thể khôi phục nữa. Nếu bạn xóa tài khoản sớm hơn, bản sao bị xóa cùng tài khoản.
Xóa dữ liệu
Khi bạn xóa dữ liệu trong ứng dụng, dữ liệu bị xóa vĩnh viễn: không có thời hạn lưu 30 ngày và không thể khôi phục. Ứng dụng trở về cài đặt gốc như vừa cài mới. Các bản sao lưu kỹ thuật của toàn bộ cơ sở dữ liệu mà chúng tôi tạo hằng ngày và trước mỗi lần cập nhật dịch vụ được giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa; trước thời điểm đó chúng có thể vẫn chứa dữ liệu này. Chúng chỉ được dùng để khôi phục dịch vụ khi có sự cố nghiêm trọng, không dùng để trả lại dữ liệu đã xóa cho bạn.
Chỉnh sửa và xóa
Bạn có thể sửa dữ liệu trong ứng dụng. Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng: Hồ sơ → Cài đặt → Dữ liệu & tài khoản → Xóa tài khoản. Nếu ứng dụng không còn trên điện thoại, hãy làm theo hướng dẫn ở trang Xóa tài khoản và dữ liệu hoặc gửi email đến app@eggpulse.com. Xóa bộ nhớ của ứng dụng trên điện thoại chỉ xóa bản sao trên máy và không xóa dữ liệu trên máy chủ.
Liên hệ
Câu hỏi về dữ liệu của bạn: app@eggpulse.com.